Algemene voorwaarden

1.Definities

Label 111 / Opdrachtnemer: Label 111 Ltd, geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 16456185. Steady Hosting is een handelsnaam van Label 111 Ltd.

Opdrachtgever / Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Label 111.

Overeenkomst: de afspraken tussen Opdrachtgever en Label 111, inclusief offerte, opdrachtbevestiging, deze voorwaarden en de Steady Hosting-winkel.

Diensten: alle werkzaamheden van Label 111, waaronder webdesign, webdevelopment, hosting, virtuele en dedicated servers, domeinen, SEO, digitale marketing, automatisering en aanverwante diensten.

Abonnement: doorlopende dienstverlening op maandbasis, zoals hosting, managed servers of websitepakketten.

Meerwerk: werkzaamheden die buiten de initieel overeengekomen scope vallen.

Platform / Dashboard: het klantportaal voor aanvragen, communicatie, servers, domeinen en facturatie.

2.Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Label 111, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk (e-mail volstaat) door beide partijen bevestigd.

3.Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van Label 111 zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij een andere geldigheidsduur is aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een offerte schriftelijk accepteert, een betaling verricht, of gebruik maakt van de diensten van Label 111.

Label 111 heeft het recht een opdracht zonder opgave van reden te weigeren, met name indien de inhoud, reputatie of activiteiten van de Opdrachtgever strijdig zijn met de wet of de waarden van Label 111.

4.Diensten

Label 111 levert de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen. Label 111 heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Opleveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft de Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na schriftelijke bevestiging en wordt apart in rekening gebracht tegen het dan geldende uurtarief of een nader te bepalen vaste prijs.

Label 111 is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.Abonnementen en looptijd

Abonnementsdiensten gaan in op de startdatum zoals vermeld in de opdrachtbevestiging en lopen voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, tenzij in de offerte een minimale looptijd is overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden vóór de eerste dag van de nieuwe maand.

De eenmalige opstartvergoeding is niet restitueerbaar, ook niet bij voortijdige beëindiging.

Label 111 behoudt zich het recht voor een abonnement op te schorten of te beëindigen bij aanhoudende niet-betaling (meer dan 30 dagen te laat), na voorafgaande schriftelijke waarschuwing.

6.Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw (indien van toepassing), tenzij anders vermeld. Voor B2B-klanten binnen de EU kan de btw worden verlegd.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Label 111 is gerechtigd wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel.

Abonnementskosten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Bij automatische incasso geldt de factuur als aankondiging.

Label 111 behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks te indexeren met maximaal het CBS-consumentenprijsindexcijfer of het CPI van het Verenigd Koninkrijk, plus een maximale aanpassing van 5%. Opdrachtgever wordt hierover minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk geïnformeerd.

7.Opzegging en beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst per direct schriftelijk ontbinden indien de andere partij in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, of haar verplichtingen ernstig schendt en dit niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke sommatie.

Na beëindiging van een abonnement levert Label 111 op verzoek een exportbestand van de projectdata. Hosting en het klantportaal worden na de laatste betaalperiode gedeactiveerd.

Alle reeds gefactureerde en vervallen bedragen blijven bij beëindiging opeisbaar.

8.Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, materialen en toegangen die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten. Vertraging door het niet tijdig aanleveren hiervan kan niet aan Label 111 worden toegerekend.

De Opdrachtgever staat er voor in dat hij of zij gerechtigd is de verstrekte materialen te gebruiken en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden.

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van het platform en de gegevens die via het dashboard worden beheerd.

De Opdrachtgever stelt Label 111 onmiddellijk op de hoogte van wijzigingen in contactgegevens, betalingsinformatie of omstandigheden die van invloed zijn op de uitvoering van de overeenkomst.

De Opdrachtgever onthoudt zich, zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst, van uitlatingen in woord, geschrift of via sociale media die de reputatie, naam, bedrijfsvoering of medewerkers van Label 111 direct of indirect schaden. Hieronder valt mede het plaatsen van misleidende, negatieve of ongefundeerde berichten die betrekking hebben op de diensten, het werk of de resultaten van Label 111.

Bij overtreding van dit artikel verbeurt de Opdrachtgever aan Label 111 een direct opeisbare boete van 2.500 euro per overtreding, alsmede 500 euro voor iedere dag dat de overtreding voortduurt na schriftelijke sommatie, onverminderd het recht van Label 111 op volledige vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade indien deze het boetebedrag overstijgt.

9.Intellectueel eigendom

Alle door Label 111 ontwikkelde werken (ontwerpen, code, teksten, concepten) blijven eigendom van Label 111 totdat de Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

Na volledige betaling draagt Label 111 het auteursrecht op de in opdracht gemaakte specifieke werken over aan de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Hergebruikte templates, frameworks, open-source componenten en generieke code-libraries blijven eigendom van Label 111 of de betreffende licentiegever.

Label 111 behoudt het recht het project te tonen als referentie in portfolio's, case studies en marketingmateriaal, tenzij de Opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt.

De Opdrachtgever verleent Label 111 een niet-exclusieve licentie om aangeleverde materialen te gebruiken voor de uitvoering van de opdracht.

10.Aansprakelijkheid en vrijwaring

Label 111 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Label 111.

De totale aansprakelijkheid van Label 111 is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan Label 111 is betaald.

Label 111 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of dataverlies.

Label 111 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever, storingen bij derde dienstverleners, of handelen in strijd met deze voorwaarden door de Opdrachtgever.

De Opdrachtgever vrijwaart Label 111 tegen claims van derden die verband houden met de door de Opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde inhoud.

11.Overmacht

Label 111 is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij hostingproviders of andere externe diensten, cyberaanvallen, pandemieën, stakingen en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadeplicht.

12.Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, die de ontvangende partij reeds kende, of die zij verplicht is te verstrekken op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en twee jaar daarna.

13.Persoonsgegevens

Label 111 verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid op deze website van toepassing, dat integraal deel uitmaakt van de overeenkomst.

14.Wijzigingen in de voorwaarden

Label 111 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of via e-mail aangekondigd aan actieve Opdrachtgevers.

Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan hij of zij de overeenkomst schriftelijk beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum wordt beschouwd als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

15.Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Label 111 is het recht van Engeland en Wales van toepassing, tenzij dwingend recht van een ander land anders bepaalt.

Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Engeland en Wales. Voor consumenten in de EU of Nederland kan op grond van dwingend recht een andere bevoegde rechter van toepassing zijn.

Partijen hebben altijd het recht een beroep te doen op het Europese platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

16.Contact

Label 111 Ltd, ondernemingsnummer 16456185.

Vestigingsadres: 182-184 High Street North, London, E6 2JA, Verenigd Koninkrijk.

E-mail: info@label111.nl